Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [24.07.2026]

Veltrico olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası, www.veltrico.online üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçleri hakkında bilgi vermektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

2. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

  • Büyükşehirler: 1-3 iş günü
  • Diğer iller: 2-5 iş günü
  • Uzak bölgeler: 3-7 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarları üzerinde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları, aksi belirtilmediği sürece yalnızca Türkiye içi gönderiler için geçerlidir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numaranız, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya telefon numaranıza gönderilir.

Kargonuzun durumunu, size iletilen takip numarası ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumlarda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir:

  • Paketin yırtılmış olması
  • Ürünün hasarlı görünmesi
  • Paketin açılmış olması
  • Eksik ürün şüphesi bulunması

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili inceleme süreci uzayabilir.

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde;

  • Eksik ürün,
  • Yanlış ürün,
  • Hasarlı ürün,

bulunması halinde teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme tamamlandıktan sonra uygun görülen durumlarda ücretsiz değişim veya yeniden gönderim sağlanacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir:

  • Yanlış adres bilgisi verilmesi,
  • Eksik iletişim bilgisi,
  • Alıcının adreste bulunmaması,
  • Kargonun teslim alınmaması.

Bu durumlarda sipariş tarafımıza geri gönderilebilir.

Yeniden gönderim gerektiğinde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

8. Uluslararası Gönderimler

Veltrico, aksi belirtilmedikçe yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktadır.

Uluslararası gönderim hizmeti sunulmaya başlanması halinde gerekli bilgiler internet sitemizde ayrıca duyurulacaktır.

9. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:

  • Doğal afetler
  • Olumsuz hava koşulları
  • Yangın
  • Pandemi
  • Resmî makam kararları
  • Grev veya lokavt
  • Ulaşım ve lojistik sorunları
  • Kargo şirketlerinin operasyonel aksaklıkları

Bu gibi durumlarda Veltrico, teslimat süreleri konusunda garanti veremez ancak müşterilerini bilgilendirmek için gerekli özeni gösterir.

10. İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Veltrico

Web Sitesi: www.veltrico.online

E-posta: veltrico3@gmail.com

Telefon: [05077469904]

Adres: [Şirket Adresiniz]