Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [24.07.2026]

Veltrico olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İade ve Para İadesi Politikası, www.veltrico.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
  • Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile eksiksiz teslim edilmesi,
  • Yeniden satışa uygun durumda olması.

İade şartlarını karşılamayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

3. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

Giyilebilir dövmeler kişisel kullanıma yönelik hijyenik ürünlerdir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürün kullanılmışsa,
  • Ambalajı açılmış ve hijyenik niteliği bozulmuşsa,
  • Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı deformasyon oluşmuşsa.

Ancak ürün;

  • Üretim hatalıysa,
  • Yanlış ürün gönderildiyse,
  • Hasarlı teslim edildiyse,

iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmeniz önerilir.

Aşağıdaki durumlarda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz:

  • Yanlış ürün gönderimi
  • Eksik ürün
  • Hasarlı ürün
  • Üretim kaynaklı kusurlar

Gerekli inceleme sonrasında ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

5. Para İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Veltrico, bankaların işlem sürelerinden sorumlu değildir.

6. Kargo Ücreti

Aşağıdaki durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir:

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler.

Aşağıdaki durumlarda kargo ücreti Veltrico tarafından karşılanır:

  • Yanlış ürün gönderimi
  • Hasarlı ürün
  • Üretim hatası bulunan ürünler

7. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki bilgiler ile birlikte bizimle paylaşabilirsiniz:

  • Sipariş numarası
  • Ad Soyad
  • İade nedeni
  • Ürünün fotoğrafları (gerekli durumlarda)

Başvurunuz incelendikten sonra tarafınıza iade süreci hakkında bilgi verilecektir.

8. Değişim Politikası

Veltrico, stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı deseni veya aynı model ile değişim imkânı sunabilir.

Değişim talepleri de ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

9. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Veltrico

E-posta: veltrico3@gmail.com

Web Sitesi: www.veltrico.online